תקנון משתמש ותנאי שימוש

תנאי שימוש טאלאבי הזמנות בע"מ תנאי שימוש אלה (להלן: "תנאי השימוש") חלים על השימוש באפליקציה של טאלאבי הזמנות בע"מ, שמספרה 516885357, מרחוב שארע אלעין 14, ירכא (להלן: "החברה"), שפותחה ומופעלת ע"י החברה, בעצמה או על ידי גורמי פיתוח ותפעול מטעמה (להלן: "האפליקציה").

תנאי השימוש של טאלאבי הם הסכם משפטי מחייב, ולכן מומלץ לקרוא אותם בעיון רב לפני השימוש בשירותים.

השימוש באפליקציה של טאלאבי מהווה הסכמה ואישור של התקנון וכל תנאיו כמפורט במסמך זה, ושל כל שינוי ו/או תיקון של התקנון כפי שנפרסם מעת לעת. 

שימוש בשירותי האפליקציה מיועדים למשתמשים מעל גיל שמונה-עשרה (18). החברה שומרת על זכותה לבקש הוכחת גיל בכל שלב, על מנת לוודא שקטינים מתחת לגיל שמונה עשרה (18) אינם עושים שימוש באפליקציה. במקרה שיובא לידיעתנו כי אדם מתחת לגיל שמונה עשרה (18) עושה שימוש באפליקציה, אנו נחסום אדם זה מלהיכנס לאפליקציה ו/או לעשות שימוש בשירותים, ונעשה כל מאמץ על מנת למחוק מידית כל מידע אישי בנוגע לאדם כאמור. הנך רשאי לפנות אלינו לכתובת שארע אלעין 14, ירכא, אם אתה סבור כי אספנו מידע אישי ממשתמשים מתחת לגיל שמונה עשרה (18).

הגדרות

• האפליקציה – אפליקציית ההזמנות, עובדיהם, נציגיהם, הנהלתם ו/או כל מי שפועל מטעמם.

• הרוכשים – המשתמשים באפליקציה שביצעו רכישת מוצרים באמצעותה.

• המוצרים – מזון ו/או כל מוצר אחר המוצע למכירה באפליקציה.

• המסעדות – מסעדות ו/או בית העסק אשר מפרסמות באמצעות טאלאבי ומאפשרות למשתמשים לרכוש ולהזמין מהן מוצרים באמצעות האפליקציה.

• קופון – מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה של הנהלת האפליקציה, תינתן הטבת קופון בתנאים ובגובה הנחה משתנה.

• "כרטיס אשראי" - כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.

הזמנות

• המזמין רשאי להזמין מוצרים מהמסעדות באמצעות האפליקציה.

• האפליקציה אינה אחראית על איכות המוצרים או השירותים הניתנים על ידי המסעדות ו/או בתי העסק.

• האפליקציה אינה אחראית על תוכן פוגע או בלתי חוקי המפורסם באפליקציה על ידי הלקוחות.

משלוחים

• האפליקציה מספקת שירותי משלוחים עבור המזמינים.

• עלות המשלוח עשויה להשתנות בהתאם לאזור ההזמנה, סוג ההזמנה, וזמני המשלוח.

• האפליקציה אינה אחראית על עיכובים במשלוח שנגרמים בשל גורמים שאינם בשליטתה.

שימוש במידע אישי

• האפליקציה רשאית לעשות שימוש במידע האישי של המזמינים לצורך מתן השירותים, לרבות לצורך יצירת קשר עם המזמינים, ניתוח נתונים סטטיסטיים, והצגת פרסומות.

• המזמין רשאי לבטל את הסכמתו לשימוש במידע האישי שלו בכל עת.

שונות

• תנאי השימוש עשויים להשתנות מעת לעת, ולכן מומלץ להתעדכן בהם מעת לעת.

• על כל מחלוקת בקשר לתנאי השימוש יחולו דיני מדינת ישראל.

• טאלאבי שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את פעילות האפליקציה בכל עת.

הגבלת אחריות טאלאבי

• טאלאבי היא פלטפורמה מקוונת המאפשרת הזמנת משלוחים של מנות מזון או מוצרים ממגוון בתי עסק.

• טאלאבי אינה אחראית לנכונות המידע המפורסם באפליקציה, לרבות מידע על המוצרים, בתי העסק, השירותים, או תנאי המשלוח. טאלאבי לא תישא באחריות לכל נזק שנגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע זה.

• טאלאבי היא מתווך בלבד בין הרוכש לבית העסק. טאלאבי אינה אחראית לשירותים או למוצרים המסופקים על ידי בתי העסק.

• קבלת המשלוח מותנית בקיומו של מלאי פנוי בבית העסק.

• לאחר אישור ההזמנה, אם התשלום בוצע באשראי, יתבצע חיוב ויישלח אישור רכישה לכתובת הדוא"ל של הרוכש. אם התשלום בוצע במזומן, יש לשלם ישירות לבית העסק או לשליח.

• הנהלת טאלאבי שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר את ההזמנה אם לא ניתן אישור לביצוע התשלום, אם הרוכש אינו עומד בתנאיי השימוש באפליקציה, או אם ההזמנה אינה חוקית.

• בעת הזמנת המשלוח, טאלאבי מציגה בפני הרוכש פרטים כלליים אודות המוצרים, המשלוח, ומידע אחר ככל הידוע לה.

• טאלאבי מכילה קישורים לאתרים אחרים לרבות אתרי בתי העסק. טאלאבי אינה אחראית לתוכן או לאמינות של אתרים אלה.

• טאלאבי שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים באפליקציה, לרבות בתוכן האפליקציה, בתנאי השימוש, או בכל עניין אחר הקשור לאפליקציה.

• טאלאבי אינה מתחייבת שהשירות באפליקציה יהיה ללא הפרעות, מאובטח, איכותי, מהיר ונקי מתקלות.

• יתכן וייתכנו סטיות ואי דיוקים במידע המפורסם באפליקציה. טאלאבי אינה אחראית לדיוקו של מידע זה.

• התמונות באפליקציה הן לצורך אילוסטרציה בלבד, ואינן בהכרח משקפות את המוצרים בפועל.

• ההמלצות באפליקציה מועלות כלשונן, והן אותנטיות עד כמה שניתן לשלוט בכך. טאלאבי לא תאפשר שימוש בשפה פוגענית או מעליבה.

• התמחור של המוצרים באפליקציה נמסר על ידי בתי העסק, וכך טאלאבי מפרסמת אותו. טאלאבי אינה אחראית לתמחור המוצרים, ואיננה יכולה להבטיח שהמחיר המוצג באפליקציה זהה או שונה מהמחיר המפורסם בבית העסק או באתר שבשליטתו.

רכישת מוצרים באפליקציית טאלאבי

• טאלאבי מאפשרת ללקוחות להזמין משלוחים של מנות מזון או מוצרים ממגוון בתי עסק.

• הזמנת משלוח מותנית בקיומו של מלאי פנוי בבית העסק, ויש לבצעה באמצעות כרטיס אשראי או מזומן.

• לקוח ממלא את פרטי כרטיס האשראי שלו ומאשר את ההזמנה.

• בכל הזמנה אונליין, הלקוח יחוייב בעלות ההזמנה בנוסף לדמי המשלוח במידה ובחר בכך.

• לקוח יקבל אישור לכתובת הדואר האלקטרוני שלו או הודעה לטלפון, המאשר את משלוח בקשת ההזמנה ואת פרטיה.

• הנהלת טאלאבי שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה במקרים הבאים:

  • לא ניתן אישור לביצוע התשלום בגין המוצרים באמצעי התשלום שסיפק הלקוח.

  • לא נותר מלאי פנוי להזמנה.

  • הלקוח אינו עומד בתנאיי או כלליי השימוש באפליקציה.

  • קיים חשש סביר, כי הלקוח לא יעמוד בהתחייבותו ו/או עלול להפר את תנאי השימוש.

• הנהלת טאלאבי שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

• נוכח העובדה שמדובר בעסקאות לרכישת מזון/טובין פסיד כהגדרתם בסעיף 4ג. (ד) (1) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לא תינתן אפשרות ביטול העסקה.

• ביטול ההזמנה בתוך זמן סביר וטרם הכנתה יתבצע מול בית העסק ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.

• בשימוש בטלפונים המוצגים בטאלאבי, הלקוח מאשר קבלת שיחות והודעות.

אופן התשלום ואישור רכישת ההזמנה

• בעת ביצוע ההזמנה, המזמין ימסור את פרטי אמצעי התשלום, פרטי בעל אמצעי התשלום, ופרטי קשר עם בעל אמצעי התשלום.

• ניתן לשלם באפליקציה באמצעות כרטיס אשראי מסוג ויזה, ישראכארט, מאסטר קארד ואמריקן.

• המזמין מתחייב להשתמש באמצעי התשלום על פי דין, ובהתאם להוראות בעל אמצעי התשלום.

• אם המזמין אינו בעל הכרטיס, הוא מתחייב שיש לו הרשאה מלאה מבעל הכרטיס לעשות שימוש בכרטיס שלו.

• המזמין מצהיר שהוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

• המזמין מבין שאפליקציית טאלאבי היא מתווכת בלבד בין המזמין לבית העסק, וטאלאבי אינה אחראית על טיב העסקה, טיב ההזמנה או כל הנובע מהן.

• לאחר מתן אישור לרכישת ההזמנה, יתבצע חיוב וישלח אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני של המזמין או ע״י הודעה לטלפון.

• התשלום בגין רכישת המוצרים ייגבה רק לאחר קבלת אישור בקשה.

• המזמין מתחייב למסור פרטים מדויקים אודותיו ואודות אמצעי התשלום ובעליו.

• המזמין מתחייב לשאת בכל התשלומים המוטלים עליו על פי המחיר המופיע באפליקציה.

• רישומי האפליקציה יהוו ראיה לכאורה לביצוע רכישה.

• סליקת התשלום מבוצעת על ידי גורם חיצוני, ומאובטח.

• הזמנה תיחשב כתקפה רק לאחר שאושרה על ידי הנהלת האפליקציה.

• אם העסקה לא תכובד או תחזור מסיבה כלשהי, טאלאבי ובית העסק רשאים לפעול נגד המזמין בכל דרך חוקית שתראה להן לנכון.

• רב מוטב:

  • השימוש בתכונת רב מוטב נועדה לעסקים שמבצעים גביה עבור מספר עסקים שונים.

  • בית העסק מזכה את המוטבים להם הוא מספק את שירות הגביה והסליקה.

• תשלום בתקציב חברות:

  • אם אתה משתמש בשירותי טאלאבי בהסכמי באג'ט (תקציב), אתה מחוייב ביחד עם הארגון בתשלום ההזמנות.

  • אם הארגון לא ישא בתשלום, תידרש לשאת במלוא התשלום.

  • אם ביצעת מניפולציה בשירות טאלאבי או נהגת בשימוש שאינו שימוש סביר, טאלאבי רשאית להחיל את החוב בגין הזמנה שביצעת עליך ולא על הארגון.

משלוחים ע"י המסעדות בלבד

• מחירי המוצרים באפליקציה כוללים מע"מ, אך אינם כוללים עלות משלוח. עלות המשלוח מוצגת בנפרד ועשויה להשתנות מעת לעת.

• שירות המשלוחים מופעל על ידי בתי העסק, או על ידי ספקים מטעמן. טאלאבי אינה אחראית לשירות המשלוחים, ולא תהיה אחראית לנזקים כלשהם הנגרמים כתוצאה משירות זה.

• המזמין רשאי לבחור לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי, ללא עלות משלוח. במקרה זה, המזמין יקבל את ההזמנה מבית העסק, לפי כתובת העסק.

בעלות בקניין הרוחני

• כל הזכויות ו/או הקניין הרוחני המתפרסמים באפליקציה הינם בבעלות טאלאבי או בעלי הזכויות בהתאם, ומוגנים על-פי כל דין.

• שימוש כלשהו בתוכן האפליקציה, לרבות העתקה, צילום, תרגום, אחסון במאגר מידע, שידור או קליטה בכל דרך אחרת, בכל אמצעי אלקטרוני, אופטי מכני או בכל אמצעי אחר, שימוש מסחרי אינו מורשה, כולו או מקצתו, ו/או יצירת יצירה נגזרת מן התכנים, אסור בהחלט, ומהווה, בין היתר, עבירה פלילית, עוולה אזרחית וחוזית.

רישיון שימוש בשירותי האפליקציה

• בכפוף לכך שתציית לתנאי הסכם זה, ניתן לך בזאת רישיון שימוש בשירותי האפליקציה, לרבות היתר להשתמש באפליקציה.

• כל שימוש בשירותי האפליקציה שלא בהתאם לרישיון המוגבל, ייחשב כהפרה של הסכם זה.

עדכון אחרון: 05/12/2023